人民網(wǎng)福州11月4日電 （葉青卿）醫(yī)保政策惠四海，民生保障利八方。如何“學政策、鉆業(yè)務、練技能、強服務”，提升醫(yī)保服務的速度、溫度、廣度、深度？一場“真槍實彈”的“大比武”讓福建醫(yī)保系統(tǒng)的“精兵強將”一展身手。

11月3日，福建省醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦政務服務比武競賽決賽（以下簡稱決賽）在福州舉辦，來自福建省各設區(qū)市醫(yī)保部門10支隊伍的40名選手“比眼力、比腦力、比算數(shù)、比手速”，通過必答題、搶答題、風險題、實操題，考核醫(yī)保政策、經(jīng)辦服務、業(yè)務流程、法律法規(guī)等綜合性“基本功”，展現(xiàn)新時代福建醫(yī)保經(jīng)辦隊伍的新風貌?，F(xiàn)場決出團體和個人獎項，廈門代表隊摘得團體和個人“雙冠”。

福建省醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)醫(yī)保經(jīng)辦政務服務比武競賽決賽現(xiàn)場。人民網(wǎng) 葉青卿攝

醫(yī)療保障是事關人民群眾健康福祉的重大民生工程，惠及千家萬戶。今年5月，由福建省醫(yī)保局、福建省總工會聯(lián)合主辦，福建省醫(yī)療保障基金中心承辦的“福建省醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)政務服務練兵比武競賽”正式啟動，這是福建省醫(yī)保部門成立以來舉辦的規(guī)模最大、比賽項目最全、參賽人員最多的一次業(yè)務競技大賽。全省縣級以上2500余名醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)工作人員全員參與，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務水平、服務能力和臨機處置能力。截至10月底，福建省市縣鄉(xiāng)村五級醫(yī)保系統(tǒng)參與練兵比武競賽達19678人次。

爭分奪秒的實戰(zhàn)演練，十分考驗隊員的基本功和臨場應變能力。人民網(wǎng) 葉青卿攝

來自廈門市醫(yī)保局社區(qū)代辦點的黃云明，經(jīng)過三輪競賽選拔脫穎而出，成為廈門代表隊的一員。在決賽中，黃云明和三位伙伴分工協(xié)作，一鼓作氣，獲得團體冠軍。他覺得比武競賽特別“實在”。

“我們平時都是?？诘臉I(yè)務，通過比武，我們所有經(jīng)辦人員把整個醫(yī)保系統(tǒng)的業(yè)務都很扎實地學習了，今后我們可以更好地服務百姓?！秉S云明說，“比如我是做‘參?！瘶I(yè)務的，但我可以把‘參?！罄m(xù)的業(yè)務流程都告訴大家，做到‘工作前置’?！?/p>

每支代表隊由四名業(yè)務骨干組成，在比賽中需計算個人得分，同時累計成為團體得分。人民網(wǎng) 葉青卿攝

崗位練兵優(yōu)服務，業(yè)務比武強規(guī)范。近年來，福建醫(yī)保部門堅持以人民群眾滿意為目標，全面實施惠民暖心醫(yī)保服務品牌創(chuàng)建行動，聚焦推進醫(yī)保服務“規(guī)范辦”、“就近辦”、“線上辦”和“暖心辦”，建成省市縣鄉(xiāng)村五級經(jīng)辦服務體系，全面推廣“窗口綜合柜員制”成為全國服務范例，實現(xiàn)全省醫(yī)保服務“一窗受理、全城通辦”。推進醫(yī)保服務下沉覆蓋全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），全力打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，縣鄉(xiāng)村三級“幫代辦”服務體系基本形成。全面推進醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉型，醫(yī)保服務線上可辦率超過90%，全面實現(xiàn)門診、住院和定點零售藥店跨省異地就醫(yī)直接結算，異地就醫(yī)備案等8個醫(yī)保高頻政務服務事項“跨省通辦”，并在全國率先實現(xiàn)省內轉移接續(xù)與個賬劃轉“全網(wǎng)辦”“同步走”“秒到賬”。以改革創(chuàng)新打造福建醫(yī)保經(jīng)辦特色服務，率先探索門診慢特病病種待遇認定等5個服務事項實現(xiàn)省內線下窗口通辦，建立“1+1+1+N”醫(yī)保專員服務新模式，福州、廈門、漳州、莆田、泉州等地設立大陸首批臺胞醫(yī)保服務中心，3個經(jīng)辦服務案例獲2022年度全國典型案例。

“這次大賽，是對全省醫(yī)保系統(tǒng)干部職工業(yè)務能力、服務水平和綜合素質的一次集中檢驗、一次成果展示、一次全面宣傳。”福建省醫(yī)保局黨組書記、局長林圣魁表示，全省醫(yī)保系統(tǒng)要以此次經(jīng)辦比武活動為契機，以干帶練、以練促學、以比促練，全面提升能力素質，加快補齊短板弱項，努力開創(chuàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務新局面，全面提升醫(yī)保治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以更加便民可及的服務，更加協(xié)同高效的改革，更加堅強有力的保障，讓群眾更多更好共享發(fā)展成果。

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