近年來，漳州市薌城區(qū)通過機(jī)制破壁壘、平臺聚合力、服務(wù)提效能，實現(xiàn)基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)型。

“1+3模式”打造社區(qū)服務(wù)新樣板

芝山街道惠民社區(qū)開展“傳承雷鋒精神 踐行時代使命”志愿服務(wù)活動。薌城區(qū)委社會工作部供圖

薌城區(qū)委社會工作部、薌城區(qū)芝山街道積極探索“社區(qū)+專業(yè)社工、志愿服務(wù)、社會組織”的“1+3”服務(wù)模式，指導(dǎo)芝山街道惠民社區(qū)以精準(zhǔn)化服務(wù)架起民生連心橋，為轄區(qū)171名特殊關(guān)愛對象構(gòu)建溫暖家園。

這一實踐不僅讓社區(qū)治理煥發(fā)新活力，更為特殊群體托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

“智慧建檔”夯實服務(wù)根基。在社區(qū)黨總支引領(lǐng)下，惠民社區(qū)依托數(shù)字化管理平臺建立“一戶一檔”動態(tài)數(shù)據(jù)庫。通過“網(wǎng)格員+社工”雙線聯(lián)動機(jī)制，累計完成143名老人、28名兒童的精準(zhǔn)建檔工作。社區(qū)書記帶領(lǐng)團(tuán)隊開展“敲門行動”，以每周至少2次的入戶頻次，及時掌握居民需求變化，讓服務(wù)觸角延伸至每個家庭。

“賦能”實現(xiàn)精準(zhǔn)施策?；菝裆鐓^(qū)聯(lián)合專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，打造“需求研判-方案設(shè)計-項目落地”閉環(huán)服務(wù)體系。針對獨居老人推出“銀齡守護(hù)計劃”，建立“健康管家+生活助手”雙服務(wù)機(jī)制，目前已組織上門義診義剪服務(wù)12次；面向青少年群體開展“護(hù)苗成長行動”，推出“公益夏令營+技能培訓(xùn)”模式，舉辦10場特色活動惠及350余人次；春節(jié)、元宵等傳統(tǒng)節(jié)日推出文化惠民活動，居民參與率超35%。

芝山街道惠民社區(qū)、薌城區(qū)民政局等聯(lián)合舉辦“銀齡‘惠’萃·民風(fēng)和暢”定期公益活動。薌城區(qū)委社會工作部供圖

“志愿聯(lián)盟”凝聚溫情力量?；菝裆鐓^(qū)依托社區(qū)志愿者之家、青年之家、新時代文明實踐站等資源，組織社區(qū)志愿者廣泛參與社區(qū)服務(wù)，并引入10余支專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，形成“專業(yè)志愿服務(wù)隊+社區(qū)志愿者”的志愿服務(wù)矩陣。由漳州市義工協(xié)會等組織帶領(lǐng)社區(qū)志愿者定期開展“愛心接力”行動：為特殊群體提供居家清潔、心理慰藉等常態(tài)化服務(wù)；為社區(qū)居民提供法律咨詢、理療推拿、義診義剪、發(fā)放暖心粥等特色服務(wù)。今年以來，已累計完成志愿服務(wù)時長超3000小時，惠及居民600余人次。

“資源鏈接”激活共治動能。惠民社區(qū)充分發(fā)揮社會組織橋梁作用，構(gòu)建起“政府引導(dǎo)+社會參與”的資源整合機(jī)制。漳州市公益慈善類社會組織、漳州市電梯行業(yè)協(xié)會、漳州市餐飲烹飪協(xié)會等多家社會組織通過為困難家庭捐贈物資幫助困難家庭解決生活困難、開展“愛心廚房”進(jìn)社區(qū)公益夏令營活動為社區(qū)青少年準(zhǔn)備“愛心餐”并教授烹飪技能；社區(qū)還邀請閩南師范大學(xué)、漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院、芝山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)進(jìn)社區(qū)開展文化課堂、健康講座等活動，積極引導(dǎo)社區(qū)居民樹立健康的生活理念，也豐富了群眾的精神文化生活。

“三位一體”探索基層治理新模式

薌城區(qū)社工部與薌城區(qū)西橋街道等部門聯(lián)合開展食品安全檢查。薌城區(qū)委社會工作部供圖

2024年以來，薌城區(qū)社工部與薌城區(qū)西橋街道緊密協(xié)作，以黨建引領(lǐng)為核心，圍繞“機(jī)制創(chuàng)新、平臺協(xié)同、隊伍賦能”三大方向，在漳州古城商圈治理、省級食品安全示范街創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等重點項目中，探索形成“多元共治、責(zé)任共擔(dān)、服務(wù)下沉”的治理模式，為基層治理現(xiàn)代化注入新活力。

機(jī)制創(chuàng)新，織密協(xié)同治理網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建“社工部統(tǒng)籌、街道主抓、社區(qū)落地、社會參與”的“三位一體”治理機(jī)制。通過建立“部門+街道+社區(qū)”聯(lián)席議事平臺，整合物業(yè)、商戶、居民、社會組織等多元力量，形成“問題聯(lián)商、資源聯(lián)用、服務(wù)聯(lián)推”的共治格局。整合漳州市外事辦、西橋派出所等12家共建單位力量，成立“社區(qū)商圈聯(lián)盟”和“古城黨建聯(lián)盟”。

薌城區(qū)社工部與薌城區(qū)西橋街道等部門聯(lián)合開展志愿服務(wù)活動。薌城區(qū)委社會工作部供圖

平臺搭建，凝聚多元共治力量。通過“小微權(quán)力監(jiān)督群”“黨群聯(lián)席會議”雙平臺，建立“周周議、月月通、年度述”協(xié)商機(jī)制。聚焦“小吃街”品牌提升、省級食品安全示范街創(chuàng)建，由街道牽頭成立“示范街創(chuàng)建工作站”，聯(lián)合社工部、市場監(jiān)管局等單位組建“1名專職社工+2名市場監(jiān)管員+N名商戶協(xié)管員”隊伍，開展動態(tài)巡查，累計收集商戶訴求230件，調(diào)處游客糾紛45起，實現(xiàn)“有求必應(yīng)、有訴必答”。

隊伍建設(shè)，激活基層服務(wù)動能。注重黨員志愿服務(wù)隊伍專業(yè)化建設(shè)，通過“選、育、管、用”一體化機(jī)制，打造高素質(zhì)社工志愿服務(wù)隊伍。組建“古城志愿服務(wù)隊”，吸納專職社工、商戶黨員、志愿者等120余人。開展食品安全宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)，推行“紅色待辦單”模式，形成“群眾點單、社區(qū)派單、社工接單”的服務(wù)閉環(huán)。在老舊小區(qū)改造中，通過調(diào)研走訪居民，制定貼近需求的改造方案，聯(lián)動住建、消防等部門，助力完成2000米老舊管道改造、100米市政水管更新，增設(shè)200余個消防栓箱及2套微型消防站，惠及900余戶居民。（蘇海森 何巧惠 林曉月）

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