日前，“‘1+3+N’多層次醫(yī)療保障體系下醫(yī)險協(xié)作研討會”在廈門大學附屬第一醫(yī)院召開。會上，福建省首家“商保服務(wù)中心”在廈門大學附屬第一醫(yī)院正式啟用。在該院使用商業(yè)健康保險看病的市民，保險理賠最快即時到賬。

　　新啟用的商保服務(wù)中心位于廈門大學附屬第一醫(yī)院門診B區(qū)負一樓大廳，是集診前咨詢、診中引導、診后結(jié)算于一體的一站式服務(wù)窗口。該中心通過系統(tǒng)直連商業(yè)保險公司，實現(xiàn)商保患者身份快速識別、權(quán)益清晰展示、品質(zhì)醫(yī)療優(yōu)享、費用一鍵結(jié)算等功能，可大幅縮短就醫(yī)流程和等待時間。

　　商業(yè)健康保險是基本醫(yī)保的有益補充，可覆蓋更多醫(yī)保暫未納入的創(chuàng)新藥、罕見病、特需醫(yī)療等。但是，不少商?；颊呙媾R“買得容易理賠繁瑣”的現(xiàn)實困境。廈門大學附屬第一醫(yī)院通過整合資源、優(yōu)化流程和創(chuàng)新合作模式，成功構(gòu)建了高效、便捷的商保服務(wù)體系。

　　廈門大學附屬第一醫(yī)院院長張福星表示，商保服務(wù)中心的最大亮點是提供看病后“直快賠”服務(wù)，患者無需費時費力整理郵寄病歷、發(fā)票及各種單據(jù)，系統(tǒng)自動獲取患者在醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)，出院時就能同時完成商保理賠，連墊付環(huán)節(jié)都省了。工作人員現(xiàn)場指導患者在手機上操作，費用一鍵結(jié)算， “直賠”即時到賬，“快賠”1—3天到賬?！拔覀兊哪繕司褪峭ㄟ^一站式服務(wù)，讓患者更方便，進一步改善患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度?！?/p>

　　據(jù)悉，此次啟用的商保服務(wù)中心已開通中國平安保險、中國人民保險、中國太平洋保險等十多家保險公司的“直快賠”服務(wù)?；颊呷绻磺宄ｋU權(quán)益、不懂理賠流程，工作人員會詳細解釋保險能報什么、怎么報，現(xiàn)場就能問明白，同時幫助患者優(yōu)化就醫(yī)流程，協(xié)助理賠申請。（記者 楚燕 通訊員 陳雯 羅超）

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