近年來，漳州市詔安縣人力資源和社會保障局（以下簡稱詔安縣人社局）以“減量、提質(zhì)、增效”為目標(biāo)，推動勞動爭議化解從“末端處置”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)變，從“單打獨(dú)斗”向“多元共治”升級，交出了一份亮眼的成績單：今年，詔安勞動人事爭議仲裁終結(jié)率達(dá)91.76%，為勞動者撐起一片法治的晴空。

調(diào)解現(xiàn)場

源頭治理，讓勞動關(guān)系“穩(wěn)如磐石”

通過常態(tài)化風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警機(jī)制建設(shè)和企業(yè)專項服務(wù)行動，實現(xiàn)了勞動爭議化解的“關(guān)口前移”，截至目前，已在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立勞動人事爭議調(diào)解委員會，指導(dǎo)32家企業(yè)成立勞動爭議調(diào)解委員會，構(gòu)建起橫向覆蓋廣、縱向多層次的勞動人事爭議多元處理組織網(wǎng)絡(luò)，仲裁案件平均辦理時限13.79天/件，比法律規(guī)定時限提前69.36%。

2024年以來，累計服務(wù)企業(yè)55家，開展法律宣傳55次，發(fā)放宣傳資料400余份，用腳步丈量民情，以服務(wù)溫暖民心，推動企業(yè)從“被動應(yīng)訴”向“主動規(guī)范”轉(zhuǎn)變，讓和諧勞動關(guān)系生根發(fā)芽。

多元調(diào)解，讓矛盾糾紛“化于無形”

充分踐行仲裁“少敲錘子、多解扣子”爭議處理理念，將“剛性”裁決與“柔情”處理有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新立案先調(diào)、開庭促調(diào)、裁前再調(diào)的辦案機(jī)制，將矛盾糾紛調(diào)處化解融入辦案全流程，設(shè)立“局長調(diào)解工作室”，詔安縣人社局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)作為調(diào)解員帶頭參與案件調(diào)解，重點(diǎn)調(diào)處重大、敏感或具有示范效應(yīng)的勞動爭議案件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范和專業(yè)引領(lǐng)作用，有效化解了15起“骨頭案”，調(diào)解金額達(dá)74.2萬元，帶動整體調(diào)解效能提升。

凝聚合力，讓仲裁服務(wù)“快馬加鞭”

一方面，強(qiáng)化“仲裁+權(quán)益保障”協(xié)作效能，建立“仲裁+勞動者權(quán)益保障中心”案件銜接服務(wù)制度，實現(xiàn)信息共享，形成維權(quán)合力。勞動者權(quán)益保障中心工作人員依法聘為兼職仲裁員，實現(xiàn)“一員雙崗”，開辟勞動糾紛處置綠色通道，通過開展聯(lián)合會商、協(xié)商調(diào)解、協(xié)同服務(wù)，充分發(fā)揮權(quán)益保障中心工作人員兼具監(jiān)察員與仲裁員身份的優(yōu)勢，促進(jìn)勞動仲裁“柔性調(diào)解”與權(quán)益保障中心“剛性執(zhí)法”優(yōu)勢互補(bǔ)；另一方面，實現(xiàn)“仲裁+法院+工會+司法”聯(lián)合調(diào)解常態(tài)化，打破部門壁壘，與人民法院、總工會、司法局建立常態(tài)化聯(lián)合調(diào)解機(jī)制。

對疑難復(fù)雜案件、群體性爭議或具有典型意義的案件，組建聯(lián)合調(diào)解專班，匯聚專業(yè)力量，形成調(diào)解合力，產(chǎn)生了“1+1+1+1＞4”的良好功效，截至目前共聯(lián)合調(diào)處13起復(fù)雜疑難案件，涉及人數(shù)13人，涉及金額75.57萬元。

下一步，詔安縣人社局將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷探索調(diào)解仲裁工作新路徑、新方法，以更高的工作效能、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（文/圖 詔安縣人社局）

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